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你笑起来真好看!
2020-09-16 14:22   稿源: 天津政法报2020年9月15日   编辑: 蒋丽莉

  微笑是一种让人心领神会的美妙“语言”

  群众的微笑

  成为对广大警务工作者的至高肯定与赞扬

  成为广大警务工作者孜孜不倦的追求

  微笑即肯定

  微笑即鼓励

  微笑即追求

  这是每一个人民警察的心声

  张均君今年33岁,从警10年,一直在公安河北分局基层派出所内勤岗位工作,现任宁园街派出所基础内勤。提起负责的工作,张均君说:“这些事看起来都是小事儿,但关系到办事群众的切身利益,一定得办好。”而她最想看到的,是群众达成诉求后满意的笑容。

  业务娴熟解决“燃眉之急”

  2019年10月,全市户籍派出所开设户政业务窗口。为辖区居民办理户籍业务成为张均君最重要的一项工作。

  为了掌握业务要领,张均君提前三个月进入分局户政大厅学习。户口迁移、事项变更、人才落户、出生落户、注销户口……各项业务,她边学边干,常常在户籍窗口一坐就是一天,直到将所有业务流程烂熟于心。她说:“只有打下了扎实的基础,学成后才能切实为辖区居民服务。”

  “张警官,我的孩子今年要上学了,可还没上户口呢……”今年小学入学报名前夕,居民胡女士匆匆赶到宁园街派出所求助。

  胡女士称,她的丈夫常年在外地工作,鲜有机会回家探亲,甚至当年孩子出生时都没能赶回。当时,她想等丈夫回来一起带孩子去上户口,结果拖得太久了,把这件事忘记了。“现在,户口本、身份证、结婚证都在孩子他爸手里,可他爸说了,工作处于关键阶段,不能请假!我拿什么给孩子上户口啊!”胡女士焦急地说。

  “别急,这事儿好解决!”张均君了解情况后,立即给胡女士的丈夫打电话,要求他将孩子上户口所需证件材料全部寄回天津,再通过视频方式予以确认,从而及时为孩子办理了户口。看着户口页上孩子的名字,胡女士开心地笑了。

  “这件事,对我来说只是一件普通的业务,可对胡女士一家来说,解决了他们的燃眉之急。”张均君说,看到办事群众满意的笑容,她心里甜丝丝的。

  心细如发排除“出走”险情

  张均君是一名内勤民警,但她的工作并不局限在派出所内。有时候,她还要深入居民社区完成各项任务。期间,发现问题隐患,她会及时指出,协助解决;而遇到群众求助,不管分内分外,总会伸出援手。

  今年3月的一天,张均君到辖区某学校检查疫情防控工作,偶然发现学生小周把行李寄回了学校。“现在还没复课呢,他就要回来了吗?”张均君马上联系小周的老师了解情况。“没听说这事啊!”老师大吃一惊,给小周打电话,发现他手机关机。老师转而联系小周的家长,对方一听就急了:“他不是返校了吗?这都好几天了,还没到?”

  “小周到底去哪儿了?”张均君和老师马上开始寻找。她们去了车站、网吧、旅馆,甚至救助站,没有发现小周的踪迹。随后,她们又给小周的同学们打电话,终于问出了他的下落。原来,小周之前和家人闹矛盾,擅自决定返校。他气鼓鼓地出了家门,寄出行李后才发现没有带够路费。他不想回家,便悄悄前往好友家借住。张均君马上将此事告知小周的家长,让他们悬着的心放了下来。

  “疫情期间,这孩子到处乱跑,真是太危险了!幸亏张警官及时发现了这一情况……”学校老师感激地说。

  急人所急服务重在贴心

  从警10年,经常与办事群众打交道,张均君变得越来越温柔。她的温柔不仅显露于接待群众的态度上,更体现于解决群众诉求时的贴心做法。

  今年4月的一天,辖区居民王女士来到派出所,称父亲的户口本丢失,急需补办。按照相关规定,补办户口本需要老人亲自提出申请,可老人当时住在养老院,身患重病无法外出,而疫情期间,养老院谢绝探视。

  张均君立刻向上级汇报这一情况,积极联系养老院和属地派出所,最终通过视频方式核实了所需信息,及时办理了这项业务。

  除了户籍内勤和窗口接待,张均君还承担着派出所流动人口管理、日常消防检查管理、系统录入等工作,同时担任宁园街派出所驻365bet官网,bet356手机版铁路运输法院民警,定期到铁路运输法院警务室开展工作。

  有人说,干内勤,风吹不着雨淋不着,安逸;也有人说,干内勤,工作繁琐难出成绩,辛苦;从警10年,张均君说,干内勤,考验耐性,在平凡中见真章。因为工作出色,她先后获得个人嘉奖两次,被评为河北区“优秀公务员”及河北区“三八红旗手”。

 

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